Hiện tượng "in mất tia" trên Ricoh Gen5 có thể đến từ hai nguyên nhân hoàn toàn khác nhau: Tắc nghẽn cơ học (bẩn) hoặc Mù tia điện tử (hỏng Piezo). Nhận biết sai sẽ dẫn đến hướng xử lý sai lầm gây tốn kém.
Đặc điểm: Khi dùng xi lanh bơm nhẹ dung dịch qua phễu, dung dịch không chảy ra được thành tia thẳng mà nhiễu giọt hoặc phun xiên vẹo. Nguyên nhân do cặn UV, hạt mực vón cục bít lỗ phun. Lỗi này có thể cứu được 100% bằng hệ thống siêu âm quét tần số kép của VNPIS.
Đặc điểm: Bơm tay thì nước vẫn bắn ra tia rất đẹp, rất thẳng, nhưng khi gắn lên máy in thì vị trí đó không đánh ra hạt mực nào. Nguyên nhân là do màng rung Piezo tại vị trí đó đã bị chết (mất trở kháng), không thể phản hồi với xung điện Waveform. Lỗi này vô phương cứu chữa.
Thay vì ngâm hóa chất mù quáng, VNPIS Lab dùng bộ chẩn đoán chuyên dụng để quét điện áp toàn bộ các kênh của Ricoh Gen5. Chúng tôi sẽ báo trước cho bạn biết đầu in bị mù tia điện tử bao nhiêu %, để bạn quyết định có nên tốn phí phục hồi cơ học hay không (No Cure - No Pay).